রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

lackbd-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি—bKash, Nagad, Rocket এবং…

এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ
lackbd আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সাহায্য পান

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান—আমরা আপনার অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। একজন এজেন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@lackbd এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

ফোন সাপোর্ট

ঢাকা থেকে কল করুন বা সাপোর্ট লাইন ব্যবহার করুন। সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

আমরা যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা সকল বিনিময় নিরাপদ করে। আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি। পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি বজায় রাখে এবং…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব লেনদেন এবং লগইন SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

উচ্চ-ঝুঁকির কাজের জন্য (উত্তোলন যাচাইকরণ) আমরা এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক কোড চাই।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেট সংযোগ করে। আমরা আপনার পিইন বা সম্পূর্ণ লেনদেন বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

support@lackbd এ লিখুন আপনার ডেটা কপি চাইতে। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা পাঠাই।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং ঝুঁকি পরিচালনা আপডেট করি। সমস্যা পাওয়া গেলে আমরা অবিলম্বে যোগাযোগ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সাপোর্টকে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী (বিশেষ পরিস্থিতিতে) এবং সুরক্ষা সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়। ডেটা দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয় না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের দেখতে সাহায্য করে কোন গেম জনপ্রিয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। support@lackbd এ লিখুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সাত দিনের মধ্যে আমরা এটি সম্পন্ন করব বা অব্যাহত থাকার কারণ জানাব।

আমরা আপনার পিইন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ওয়ালেট সরবরাহকারী তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সাফল্য লগ করি।

লাইভ চ্যাটে অবিলম্বে জানান বা support@lackbd এ ইমেইল করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর সক্ষম করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য শেয়ার করি না। আইন প্রয়োগ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করার জন্য আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল পাঠাই। ছোট সংশোধন সাইটে পোস্ট করা হয়। এই পৃষ্ঠা নিয়মিত আপডেট করা হয়।