রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

lackbd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের শর্তাবলী, আপনার গোপনীয়তার অধিকার…

শর্তাবলি স্পষ্টডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট২৪/৭ সহায়তা
lackbd আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং আশেপাশের এলাকায় অনেক খেলোয়াড় আমাদের দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য পরিচিত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া—যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট যোগাযোগ বিশ্বাস তৈরি করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান, প্রতিদিন খোলা।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি।

সোশ্যাল মিডিয়া

Facebook এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে আমাদের অনুসরণ করুন। আপডেট, ঘোষণা এবং সরাসরি বার্তা পান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট সংখ্যা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। কখনও তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতার কাছে…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন SSL-সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়, intermediary-এ সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকিজ নীতি

আমরা ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন অক্ষুণ্ণ রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ নেই—শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করে।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেন এবং ব্যবহারকারীর ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা সাধারণত 90 দিন পরে মুছা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন, ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা বিভাগে পাঠান।

গোপনীয়তা সংশোধন

আমরা গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়, এবং আমরা সক্রিয় ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দিই।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরও জানতে চান, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আমাদের হোম পেজে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করুন। তারপর আপনার পরিচয় যাচাই করুন (ইনশ্যুরেন্স অনুযায়ী) এবং আপনার প্রথম পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন।

অত্যন্ত নিরাপদ। এই স্থানীয় ওয়ালেটগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং সরকার দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। lackbd এগুলির সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং আপনার অর্থ কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি বিপণন বা বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তি অপ্ট আউট করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান বা সাপোর্ট@lackbd-এ ইমেল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করব এবং অননুমোদিত লেনদেন ট্র্যাক করব।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা এটি মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট দলে পাঠান এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপে নিরাপদে লগইন করতে পারেন। প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। লাইভ টেবিল ডেস্কটপে সেরা, স্লট যেকোনো ডিভাইসে ভাল কাজ করে।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের নীতি আপডেট করি, সাধারণত বছরে একবার বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে। সমস্ত সংশোধন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়, এবং আমরা অ্যাকাউন্ট অনুমতি দিয়ে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দিই।